Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://vse-pro-alko.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту информации, предоставляемой пользователями при посещении ресурса и заказе услуг по экстренной помощи при похмелье.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки сведений о клиентах, а также на защиту их прав на неприкосновенность частной жизни.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору через формы обратной связи, телефонные звонки или иные каналы коммуникации.

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для реализации функций сайта, а именно:

Организация оперативного выезда специалистов для оказания помощи при похмелье по адресу, указанному пользователем.
Связь с клиентом для уточнения деталей состояния здоровья, необходимых для подбора подходящих методов восстановления.
Информирование пользователя о статусе его заявки и времени прибытия специалиста.
Повышение качества предоставляемого сервиса путем анализа пользовательского опыта на сайте.
Рассылка уведомлений об акциях или обновлении перечня услуг (только при наличии явного согласия пользователя).

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://vse-pro-alko.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Контактные данные: имя или псевдоним, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Географические данные: адрес проживания или местонахождения, по которому требуется оказать экстренную помощь.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц и источнике перехода на сайт.
Специфические данные: информация о текущем физическом состоянии, которая передается пользователем добровольно для корректного подбора медицинских или восстановительных процедур.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на законных основаниях: на базе договора (заявки на услугу) и на основании свободного, информированного и сознательного согласия пользователя.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

Запрашивать только тот объем информации, который действительно необходим для оказания помощи при похмелье.
Использовать данные строго по заявленным целям, не допуская их передачи третьим лицам без законных оснований.
Обеспечивать точность и актуальность данных путем их обновления по запросу пользователя.
Удалять информацию по первому требованию пользователя или при достижении целей, ради которых данные собирались.

4. Порядок сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в момент заполнения формы заявки, совершения звонка по указанным на сайте номерам или при подписке на информационный бюллетень. Пользователь, совершая любое из этих действий, подтверждает свое согласие с условиями данной Политики.

Для защиты информации Владелец сайта применяет современные технические и организационные меры:

Использование протокола шифрования HTTPS для защиты данных при передаче от пользователя к серверу.
Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно задействованных в обработке заказов.
Хранение данных на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения несанкционированного доступа (взлома).

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные не будут проданы или переданы сторонним организациям в маркетинговых целях. Однако передача сведений возможна в следующих исключительных случаях:

По законному требованию органов государственной власти, суда или правоохранительных органов РФ в рамках действующего законодательства.
Специалистам-исполнителям, которые непосредственно выезжают на адрес для оказания помощи (в объеме, необходимом для навигации и связи с клиентом).
Сервисам автоматизации (CRM-системам), используемым Оператором для управления заявками, при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.

6. Использование файлов Cookie

При посещении сайта https://://vse-pro-alko.ru в браузере пользователя могут сохраняться файлы cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют сайту «запоминать» предпочтения посетителя, что делает взаимодействие с ресурсом более удобным.

Cookie используются для:

Анализа трафика и понимания того, какие разделы сайта наиболее востребованы.
Сохранения данных в формах заказа, чтобы пользователю не приходилось вводить их повторно.
Обеспечения корректной работы интерактивных элементов интерфейса.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта обладает правом полноценного контроля над своими данными. В частности, пользователь может:

Запросить у Оператора информацию о том, какие именно его данные хранятся в системе и каким образом они используются.
Потребовать исправления ошибок или неточностей в своих персональных данных.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Потребовать полного удаления всех сведений о себе из базы данных Оператора.

8. Ответственность и разрешение споров

Оператор несет ответственность за соблюдение данной Политики и защиту данных пользователей в соответствии с законодательством РФ. В случае возникновения разногласий относительно обработки персональных данных, стороны обязуются стремиться к их мирному урегулированию путем переговоров.

Если спор не может быть решен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебных органах согласно действующему процессуальному законодательству Российской Федерации.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является актуальной версией документа. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст для приведения его в соответствие с новыми требованиями закона или изменениями в функционале сайта.

Обновленная версия Политики вступает в силу с момента ее публикации на странице https://vse-pro-alko.ru. Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

Использование ресурсов сайта означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями, изложенными в настоящем документе.